Jenis mystery shopping berkembang mengikuti kebutuhan evaluasi layanan. Meski mystery shopper sering disalahpahami sebagai scam, penipuan kerja, atau pekerjaan yang merugikan staf yang dinilai, tetapi side job ini memberikan cukup banyak pilihan dan kesempatan. Artikel ini akan mengubah pandangan kamu tentang mystery shopper karena sebenarnya ini bisa menjadi pekerjaan menguntungkan untuk mengisi waktu luang kalau kamu bertemu vendor yang tepat.

Mystery shopping adalah metode survei yang meminta partisipannya menguji layanan secara real time di lokasi. Meski tugasnya terdengar tidak familier, tetapi metode ini sudah digunakan berbagai perusahaan untuk mencari celah dari layanan, menguji kelayakan SOP, dan menilai apakah masih ada fraud karyawan.

Baca Juga: Mystery Shopping Versi 2026

Jika kamu ingin gabung dengan aman maka kenali dulu jenis-jenis mystery shopping yang tersedia agar kamu tidak tertipu oleh survei scam. Di bawah ini tersedia lengkap definisi dan jenis-jenisnya yang terbukti anti scam, terutama di tahun 2026.

Apa itu Mystery Shopping?

Mystery shopping dikenal sebagai metode untuk menilai kualitas produk, layanan, dan kinerja staf. Jika kamu mendaftar sebagai mystery shopper maka tugas yang akan kamu jalankan adalah berpura-pura menjadi customer untuk membeli barang, menggunakan layanan, atau mengevaluasi.

Setiap bisnis memiliki aturan kerja atau pelayanan yang berbeda sehingga beberapa vendor survei seperti Morrigan menetapkan kriteria partisipan. Ini untuk menyesuaikan kecocokan kamu dengan surveinya sehingga klien mendapatkan data terbaik dan kamu tidak kesulitan mengerjakan tugas.

Dalam survei mystery shopping ini, kamu tidak hanya mendapatkan pengalaman baru, tapi juga beberapa benefit di bawah ini.

Survei ini juga bisa melatih kemampuan dalam berkomunikasi, ketelitian menilai keadaan di lapangan, dan penyusunan laporan dengan terstruktur. Jika kamu ingin bergabung di Morrigan Services maka akan diberikan surat tugas dan surat perjanjian pembayaran upah secara resmi. Ini menjadi jaminan bagi kamu karena di luar ada banyak scam yang terlihat resmi.

Daftar Survei: Program Survei Mystery Shopping Morrigan

Selagi kamu mendaftar atau mempertimbangkannya, ada 5 jenis mystery shopping terupdate 2026 yang dapat kamu pilih dan ikuti sesuai jadwal kamu.

5 Jenis Mystery Shopping (Update 2026)

Berikut jenis mystery shopping ter-update yang bisa kamu pelajari:

1. Survei Langsung

Kamu bisa langsung datang ke lokasi untuk belanja dan berinteraksi dengan staf. Dalam kunjungan ini, kamu akan menilai kebersihan atau kelayakan area, kemampuan staf dalam melayani atau membantu customer, dan kepatuhan staf terhadap SOP.

2. Mystery Calling

Ada jenis mystery shopper yang bisa dilakukan tanpa keluar rumah, yaitu mystery calling. Kamu dapat melakukan survei melalui telephone dan cukup ikuti arahan dari koordinator. Dalam tugas ini, kamu bisa meningkatkan kepekaan saat bicara dengan staf call center, menilai kesigapan staf dalam menyelesaikan masalah, dan menilai aspek keramahan.

3. Mystery Chat

Selain mystery calling, kamu bisa mencoba mystery chat. Tugasnya tidak terlalu sulit. Kamu menjalankan tugas dengan cara menghubungi akun official store perusahaan yang akan dinilai sesuai skenario yang diberikan. Tentunya kamu tidak perlu datang langsung ke lokasi survei. Dalam tugas ini, kamu menilai kecepatan respon staf, problem solving yang diberikan staf kepada customer, dan keramahan staf.

4. Digital E-commerce (Jenis mystery shopping baru)

Dalam jenis mystery shopping yang ini, kamu akan ditugaskan untuk membeli salah satu produk melalui website untuk meninjau pengalaman belanja kamu. Kamu dapat menilai fitur platform yang digunakan, kemudahan navigasi, dan efektivitas transaksi pembayaran.

5. Mystery Shopping Hybrid

Jenis mystery shopping ini adalah kombinasi dari 4 metode di atas untuk mendapatkan hasil yang lebih mendetail dan menyeluruh. Aspek yang dievaluasi dalam metode hybrid ini meliputi kunjungan langsung dan penilaian terhadap online platform/saluran media sosial.

Jenis mystery shopping hybrid pernah dilakukan di Morrigan Services sebagai berikut:

“Shopper diarahkan untuk survei ke salah satu showroom mobil ternama pada weekday. Sebelum melakukan kunjungan langsung, shopper diminta melakukan mystery call ke pihak showroom yang akan dikunjungi. Hal ini bertujuan menilai ketepatan staf dalam merespons telepon dan membantu membuat janji temu dengan wiraniaga.”

Sekarang kamu sudah memahami 5 jenis mystery shopping dan bisa langsung mengikutinya sesuai proyek yang tersedia. Jangan ragu untuk daftarkan diri kamu! Kami selalu aktif mencari partisipan mystery shopping untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Indonesia, khususnya di tahun 2026.